（一）价值场景
流程管理(lǐ)是管理(lǐ)科(kē)學(xué)的一个分(fēn)支，包括相关的概念、方法、工(gōng)具(jù)、技(jì )术、任務(wù)和知识體(tǐ)系，以企业经营管理(lǐ)活动中(zhōng)的显性或隐形业務(wù)流程為(wèi)管理(lǐ)对象，通过对业務(wù)流程的建模、优化、部署和执行来保障企业实现组织目标。业務(wù)流程管理(lǐ)作(zuò)為(wèi)现代企业系统中(zhōng)的一个关键要素，与其他(tā)系统要素共同发挥作(zuò)用(yòng)，是整个企业经营管理(lǐ)活动的重要组成部分(fēn)。在众多(duō)企业中(zhōng)，流程管理(lǐ)要么流于宏观，要么流于微观，同时管理(lǐ)控制和风险控制无法与流程以及业務(wù)进行有(yǒu)机结合，很(hěn)难突破职能(néng)竖井的约束。

（二）服務(wù)内容
1. 依据流程管理(lǐ)成熟度模型，通过收集分(fēn)析企业基础资料、流程信息和现场交流，形成企业当前的流程管理(lǐ)诊断报告

 
2. 进行流程管理(lǐ)的知识和技(jì )能(néng)培训，详见本网站《中(zhōng)小(xiǎo)企业流程管理(lǐ)实務(wù)》和《中(zhōng)小(xiǎo)企业流程开发指引》

 
3. 参照AQPC流程框架，以及企业的流程现状进行企业流程规划

 
4. 进行流程优化和流程部署